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La satisfaction clients : indicateurs pour la satisfaction clients in Hôtel business : magazine pour l'industrie hôtelière en Belgique, 4 (12/2006)
[article]
in Hôtel business : magazine pour l'industrie hôtelière en Belgique > 4 (12/2006) . - 24-27
Titre : La satisfaction clients : indicateurs pour la satisfaction clients Type de document : texte imprimé Année de publication : 2006 Article en page(s) : 24-27 Note générale : Le client visé par l'organisation est content si ses expériences sont satisfaites dans tous les aspects pertinents pour lui ou si ceux-ci sont dépassés [...]. Catégories : client
hôtel
satisfaction au travail[article]Satisfaction clients. Mesurer la satisfaction : QQCQQQ in Hôtel business : magazine pour l'industrie hôtelière en Belgique, 3 (09/2006)
[article]
in Hôtel business : magazine pour l'industrie hôtelière en Belgique > 3 (09/2006) . - 14-16
Titre : Satisfaction clients. Mesurer la satisfaction : QQCQQQ Type de document : texte imprimé Année de publication : 2006 Article en page(s) : 14-16 Note générale : Définir la satisfaction clients comme "satisfaire aux attentes du client" est trop vague et ce n'est pas assez "intelligent" pour pouvoir faire un raisonnement, voire organiser un mesurage efficace de la satisfaction. Il y a, en effet, une vérité fondamentale dans cette définition, mais afin de mesurer rigoureusement la satisfaction, il faut une base plus solide. Catégories : client
satisfaction au travail[article]Le tapis rouge est déployé devant les touristes russes = Rolling the red carpet for Russians tourists in HTR, 154/155 (03/2008)
[article]
in HTR > 154/155 (03/2008) . - 104-109
Titre : Le tapis rouge est déployé devant les touristes russes = Rolling the red carpet for Russians tourists Type de document : texte imprimé Année de publication : 2008 Article en page(s) : 104-109 Note générale : Ces dernières années, les Russes constituent la cible marketing majeure des destinations qui veulent stimuler les revenus de leur industrie touristique. Maintenant que l'économie russe bat son plein, des chefs d'entreprises fortunés, des "nouveaux riches" et les membres d'une classe moyenne en pleine expansion se précipitent plus que jamais vers les destinations exotiques. On comprend pourquoi l'OMT prédit que les Russes atteindront le10e rang des pays touristiques émetteurs à l'horizon 2020. Catégories : client
hôtellerie
russe[article]La vente intelligente / Jean-Pierre Baroen (1999)
Titre : La vente intelligente Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Pierre Baroen, Auteur Editeur : Liège : Chambre de Commerce et d'Industrie (Liège) Année de publication : 1999 Catégories : achat
client
commerce
produit
venteIndex. décimale : 331.4 Marketing - politique de vente et d'achat - commercialisation - exportation Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 117477 331.4/BAR/v Ouvrage Bibliothèque CERIA Libre accès / Documentaires Disponible Vingt cas concrets : Marketing et stratégies de restaurant / Djamchid Assadi (1992)
Titre : Vingt cas concrets : Marketing et stratégies de restaurant Type de document : texte imprimé Auteurs : Djamchid Assadi, Auteur Editeur : Paris : BPI Année de publication : 1992 Collection : Les Études de la Revue Technique Équip'Hôtel Catégories : client
communication
concurrence
marketing
positionnement
prix
produit
restauration
segmentation
stratégieIndex. décimale : 640.222.5 Marketing - concurrence - étude de marché Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 39042 640.222.5/ASS/v Ouvrage Bibliothèque CERIA Libre accès / Documentaires Disponible
Campus du CERIA, bâtiment 4a, 2ème étage | Avenue E. Gryzon 1, 1070 Anderlecht
Téléphone : 02/526.70.90 | Courriel :bibliotheque@spfb.brussels
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TIPOS Consulting Haute École Lucia de Brouckère CERIA pmb