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Hôtel business : magazine pour l'industrie hôtelière en Belgique . 3Hôtel business : magazine pour l'industrie hôtelière en Belgique - 3Mention de date : 09/2006 Paru le : 01/07/2006 |
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Wellness dans des hôtels : pour moi un Spa s'il vous plaît / Peter Van Oyen in Hôtel business : magazine pour l'industrie hôtelière en Belgique, 3 (09/2006)
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in Hôtel business : magazine pour l'industrie hôtelière en Belgique > 3 (09/2006) . - 10-12
[article] Wellness dans des hôtels : pour moi un Spa s'il vous plaît [texte imprimé] / Peter Van Oyen . - 2006 . - 10-12.
Tout hôtel qui se respecte, dispose de nos jours d'un "Spa". Et alors on ne parle pas de l'eau de source en bouteilles très connues, mais bien de l'endroit de détente où l'hôte peut se reposer dans une atmosphère qui a l'air orientale avec des traitements de massage et d'eau. Le stress peut donc être évacué et soulagé par des massages et des lavages. Et à côté de l'effet agréable pour l'hôte, les hôtels en bénéficient également. in Hôtel business : magazine pour l'industrie hôtelière en Belgique > 3 (09/2006) . - 10-12
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Satisfaction clients. Mesurer la satisfaction : QQCQQQ in Hôtel business : magazine pour l'industrie hôtelière en Belgique, 3 (09/2006)
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in Hôtel business : magazine pour l'industrie hôtelière en Belgique > 3 (09/2006) . - 14-16
[article] Satisfaction clients. Mesurer la satisfaction : QQCQQQ [texte imprimé] . - 2006 . - 14-16.
Définir la satisfaction clients comme "satisfaire aux attentes du client" est trop vague et ce n'est pas assez "intelligent" pour pouvoir faire un raisonnement, voire organiser un mesurage efficace de la satisfaction. Il y a, en effet, une vérité fondamentale dans cette définition, mais afin de mesurer rigoureusement la satisfaction, il faut une base plus solide. in Hôtel business : magazine pour l'industrie hôtelière en Belgique > 3 (09/2006) . - 14-16
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Exemplaires
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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66125 | Périodique | Bibliothèque CERIA | Salle de lecture / Périodiques | Disponible |
Campus du CERIA, bâtiment 4a, 2ème étage | Avenue E. Gryzon 1, 1070 Anderlecht
Téléphone : 02/526.70.90 | Courriel :bibliotheque@spfb.brussels
Téléphone : 02/526.70.90 | Courriel :bibliotheque@spfb.brussels
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