Titre : | Service gagnant 3.0 : prenez l'avantage par le digital | Type de document : | texte imprimé | Auteurs : | Ralph Hababou, Auteur | Editeur : | France : First Editions | Année de publication : | 2017 | Importance : | 239 p | Format : | 22 cm | ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-412-02351-8 | Langues : | Français (fre) | Catégories : | marketing électronique
| Index. décimale : | 331.47 Internet | Résumé : | Pour ne pas louper la révolution digitale !
Leur vitrine, c'est l'écran d'un smartphone, on les appelle plateforme ou application. En mettant l'expérience client au cœur de leur dispositif, en utilisant toutes les avancées de la technologie numérique pour nous séduire, ces nouveaux entrants bouleversent en profondeur des pans entiers de notre économie. Ils savent tout de nous et de nos habitudes, piochent même directement dans notre compte en banque sans que cela nous gêne. Ces start-up du numérique n'existaient pas il y a 10 ans, valent plusieurs milliards de dollars, et inventent les codes de la consommation de demain. (Editeur)
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