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Analyse juridique de la gestion des conflits armés en Irak, de la troisième à la guerre du Golfe / Lamia Batis (2009)
Titre : Analyse juridique de la gestion des conflits armés en Irak, de la troisième à la guerre du Golfe Type de document : texte imprimé Auteurs : Lamia Batis, Auteur ; Y. Tournay, Editeur : Bruxelles : Haute École Lucia de Brouckère. Institut Supérieur Economique (ISE) Année de publication : 2009 Collection : Mémoire Sous-collection : Section Droit Catégories : gestion de conflit
Guerre du Golfe
IrakExemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 89773 MDR/09/16 Mémoire Bibliothèque CERIA Libre accès / Mémoires Disponible Absurde sas : gestion des conflits par l'écrit / François Cappelli (2008)
Titre : Absurde sas : gestion des conflits par l'écrit Type de document : texte imprimé Auteurs : François Cappelli, Auteur ; Nadine Bourlard, Editeur : Bruxelles : Institut Roger Guilbert (IRG) Année de publication : 2008 Collection : Mémoire Sous-collection : Section CAP Catégories : expression écrite
gestion de conflitExemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 80162 MCAPsp/08/05 Mémoire Bibliothèque CERIA Libre accès / Mémoires Disponible Conflits / Gwenaëlle Hamelin (2015)
Titre : Conflits : prenez l'avantage ! Type de document : texte imprimé Auteurs : Gwenaëlle Hamelin, Auteur ; Maud Neukirch de Maistre, Auteur ; Lulu Inthesky, Illustrateur Editeur : Paris : Eyrolles Année de publication : 2015 Importance : 155 p. Présentation : ill. Format : 19 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-56146-3 Langues : Français (fre) Catégories : gestion de conflit Index. décimale : 316.4 Processus sociaux Résumé : Les conflits, provoqués ou subis, font partie de notre quotidien. S'ils sont appréhendés correctement, ils peuvent favoriser des relations plus équilibrées. La mise en oeuvre de relations apaisées s'appuie sur la compréhension du fonctionnement des personnalités "difficiles" dans les conflits.
Cet ouvrage pratique propose ainsi des outils, des conseils et un vocabulaire adaptés aux conflits pour prendre l'avantage dans la vie comme au travail :
•Des techniques du coach et du médiateur pour détecter et gérer six types de personnalités difficiles, illustrées par des études de cas.
•Des méthodes de gestion de conflits au travail et de négociation, adaptées à des situations fréquentes.
•Un test pour évaluer son intelligence émotionnelle et comprendre ses aptitudes relationnelles.
Ce livre permet d'aborder les conflits de manière constructive. Vous y découvrirez des méthodes d'enquête IPRP (intervention de prévention des risques professionnels), de médiation et de régulation d'équipe(r) ainsi qu'une approche globale d'amélioration de la Qualité de Vie au Travail.
Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 105492 316.4/HAM/c Ouvrage Bibliothèque CERIA Inconnue Disponible Désamorcer un conflit avec un client mécontent / Alice D'Orgeval in L'Echo touristique, 2759 (10/03/2006)
[article]
in L'Echo touristique > 2759 (10/03/2006) . - 38
Titre : Désamorcer un conflit avec un client mécontent Type de document : texte imprimé Auteurs : Alice D'Orgeval Année de publication : 2006 Article en page(s) : 38 Langues : Français (fre) Catégories : agence de voyages
clientèle
gestion de conflitRésumé : Un client mécontent est-il forcément un client perdu ? Avec tact et habileté, un vendeur peut retourner la situation en sa faveur et au contraire le fidéliser ! [article]Conflits d'usage et de voisinage / Romain Melot in Natures, sciences, sociétés, Vol. 14/3 (07/2006)
[article]
in Natures, sciences, sociétés > Vol. 14/3 (07/2006) . - 308-309
Titre : Conflits d'usage et de voisinage Type de document : texte imprimé Auteurs : Romain Melot Année de publication : 2006 Article en page(s) : 308-309 Catégories : espace
gestion de conflit
voisinage[article]Résoudre les conflits personnels / Louis-Georges Désaulniers (2015)
PermalinkAutorité et/ou discipline ou comment arriver à gérer les classes difficiles ? / Magali Vanherenthals (2014)
PermalinkLe GSM à l'école : interdiction ou tolérance ? / Martin Malfait (2014)
PermalinkComment gérer les comportements difficiles dans un grand groupe classe ? / Emilie Renguet (2014)
PermalinkComment soutenir les enseignants face aux situations complexes ? / Denise Curchod-Ruedi (2015)
PermalinkGérer et surmonter les conflits / Christine Marsan (2010)
PermalinkComment gérer un conflit interpersonnel entre les élèves par la médiation de l'enseignant ? / Mohamed Ayasinen (2015)
PermalinkComment gérer des conflits individuels? / Noura Chbaklo (2017)
PermalinkLes ressources insoupçonnées de la colère / Marshall B. Rosenberg (2012)
PermalinkElever nos enfants avec bienveillance / Marshall B. Rosenberg (2007)
Permalink
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Téléphone : 02/526.70.90 | Courriel :bibliotheque@spfb.brussels
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