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Satisfaction clients : gestion in Hôtel business : magazine pour l'industrie hôtelière en Belgique, 2 (06/2007)

Titre :	Satisfaction clients : gestion
Type de document :	texte imprimé
Année de publication :	2007
Article en page(s) :	32-36
Note générale :	Travailler à la satisfaction clients littéralement "travailler à". Nos promesses, notre offre de services, les personnes qui nous fréquentent, la façon de prêter des services...des aspects qui doivent tous s'accorder avec notre approche. La satisfaction clients ne se réalise pas automatiquement, voilà pourquoi il faut la maîtriser et gérer. Dans cette dernière partie du dossier, nous esquisserons quelques possibilités via trois approches différentes.
Catégories :	client horeca satisfaction au travail