| Titre : | Droits du transport de passagers : droits français et de l'union européenne. | | Type de document : | texte imprimé | | Auteurs : | Isabelle Bon-Garcin, Auteur | | Editeur : | Bruxelles : Larcier | | Année de publication : | 2016 | | Importance : | 389 p | | Format : | 16 cm | | ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-390-13064-2 | | Langues : | Français (fre) | | Catégories : | transport de personnes
| | Index. décimale : | 34:656.072 | | Résumé : | Plus aucun mode de transport n’échappe aujourd’hui aux exigences européennes de protection des passagers respectant ainsi le but que l’Union européenne s’est fixée dans sa politique des transports : placer les usagers au cœur de la politique des transports.
Tout voyageur quel que soit le mode dispose d’un certain nombre de droits similaires qui reposent sur trois piliers :
• la non-discrimination que ce soit en raison de la nationalité ou d’un handicap ;
• des informations précises et accessibles aux différentes étapes du voyage ;
• une assistance immédiate et proportionnée au regard de certaines situations, comme le retard ou l’annulation du trajet. |
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