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Gestion de la relation client (dossier) / Claudine Desvignes in Espaces, tourisme et loisirs, 221 (12/2004)

[article]  in Espaces, tourisme et loisirs > 221 (12/2004) . - 17-53 Titre : Gestion de la relation client (dossier) Type de document : texte imprimé Auteurs : Claudine Desvignes, Auteur Année de publication : 2004 Article en page(s) : 17-53 Langues : Français (fre) Catégories : client GRC relation tourisme [article]

La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché : le pilotage par la valeur perçue / Pierre Goyenetche (2007)

Titre : La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché : le pilotage par la valeur perçue Type de document : texte imprimé Auteurs : Pierre Goyenetche, Auteur ; Jacques Bernard-Bouissières, Auteur ; Philippe Loup, Auteur Editeur : Paris : Hermès science Année de publication : 2007 Collection : Finance, gestion, management ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7462-1620-4 Catégories : GRC marché (économie) marketing B to B Index. décimale : 331.4 Marketing - politique de vente et d'achat - commercialisation - exportation

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
77490	331.4/GOY/g	Ouvrage	Bibliothèque CERIA	Libre accès / Documentaires	Disponible

Repenser la relation client, s'adapter pour survivre / Erik Campanini (2014)

Titre : Repenser la relation client, s'adapter pour survivre : ce que nous enseigne Darwin Type de document : texte imprimé Auteurs : Erik Campanini, Auteur ; Kyle Hutchins, Auteur Editeur : Paris : Pearson Année de publication : 2014 Importance : 259 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6576-7 Langues : Français (fre) Catégories : clientèle GRC marketing comportemental marketing relationnel Index. décimale : 659.45 Publicité, RP internes et externes dans l'entreprise

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
105251	659.45/CAM/r	Ouvrage	Bibliothèque CERIA	Libre accès / Documentaires	Disponible